No mundo em constante mudança e altamente competitivo, a informação é uma chave para manter o negócio operando de maneira eficiente e à frente da concorrência. Nesse cenário cada vez mais competitivo, entender o que impulsiona seu mercado e como sua empresa se encaixa nesse contexto é fundamental para a sobrevivência e o crescimento. É aqui que entra em cena a inteligência de mercado.
O que é Inteligência de Mercado?
A inteligência de mercado é o processo de coleta, análise e interpretação de dados e informações relevantes sobre um determinado setor, mercado ou concorrência. Essas informações podem abranger uma ampla gama de fontes, desde dados macroeconômicos até feedbacks de clientes e métricas operacionais.
Estas informações compiladas e disponíveis da forma correta, impactam decisões nos níveis estratégico, tático e operacional, proporcionando um melhor diagnóstico da situação atual e definições de objetivos estratégicos.
A Importância da Inteligência de Mercado para a Franqueadora
Tomar decisões sem uma compreensão sólida do mercado e do negócio, pode levar a resultados desastrosos.
Para uma franqueadora, as informações compiladas das diversas fontes de dados são ainda mais importantes, visto que suas decisões estratégicas afetam diretamente o negócio dos franqueados. Não se trata apenas de entender a situação atual do mercado, mas também de antecipar tendências, identificar oportunidades e mitigar ameaças. Uma inteligência de mercado bem estruturada na franqueadora, vai permitir que esteja um passo à frente, moldando ativamente o futuro do negócio e não somente reagindo aos movimentos do mercado.
Como Levantar a Inteligência de Mercado
O primeiro passo para aproveitar ao máximo a inteligência de mercado é reunir as informações certas.
Mapear as Fontes de Dados:
Identifique as principais fontes de dados relevantes para o seu negócio e seu segmento de atuação. Analise as informações macroeconômicas, tendências do setor, informações sobre concorrentes, pesquisas com clientes e franqueados, entrevistas com gestores e indicadores financeiros e operacionais mais relevantes para seu negócio. Nesta primeira etapa, podem surgir oportunidades de implantação de pesquisas e análises permanentes que façam sentido e que não estão sendo aplicados. Entenda quais fontes de dados você já possui e quais precisará desenvolver para ter uma leitura estratégica do mercado e do seu negócio.
Analisar e Organizar:
Uma vez coletados, esses dados precisam ser analisados e organizados de forma significativa. Uma técnica comum é utilizar a matriz SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats – Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças), que ajuda a visualizar os pontos fortes e fracos da empresa, bem como as oportunidades e ameaças presentes no ambiente de negócios.
A dica aqui é filtrar somente dados e fatos para esta análise, nada de ACHISMO neste momento, cujo objetivo é avaliar a situação atual pautada na realidade do mercado e do negócio.
Gerar Insights Estratégicos:
Ao analisar essas informações de forma abrangente, você será capaz de identificar insights valiosos que podem informar a definição de objetivos estratégicos para o seu negócio. Isso pode incluir identificar áreas de melhoria, identificar novos mercados ou segmentos de clientes, ajustar estratégias de precificação ou marketing e muito mais.
Em resumo, a inteligência de mercado contribui em todos os níveis da empresa, seja no Estratégico, Tático ou Operacional, gerando análises relevantes dentro das franqueadoras que precisam coletar, tratar e disponibilizar uma quantidade cada vez maior de dados internos, de franqueados, de clientes e do mercado. Estas informações servem como um mapeamento estratégico, dando visibilidade a problemas e oportunidades que podem estar escondidas e isoladas nos níveis operacionais da empresa, contribuindo para definição de planos de ação que impactem a rede de franqueados e clientes.
Diego Morais – DM Inteligência em Franchising
